יוצא לי מדי פעם לשמוע כל מיני "גורואים" שמרצים כיצד לנהל עסק, מה כדאי לעשות ומה לא. ראיתי בעבר כל מיני קליפים ושמעתי כל מיני גורואים שדיברו שטויות במיץ עגבניות, ויצא לי גם לשוחח עם כל מיני קואוצ'רים שלדעתי שווים את הכסף.

אחת הנקודות שהרבה מהם חוזרים עליה היא עניין המיקוד, פוקוס: כשאתה מתפזר לכל מיני תחומים, אתה משקיע יותר מדי משאבים בשיווק ומכירה. אין הדבר אומר שעסק לא יכול למכור 2000 מוצרים בקטגוריות שונות, אלא שאותו עסק יצטרך למצוא מיקוד מסוים (לדוגמא: מוצרים לבית, מוצרי צריכה, מוצרים לצעירים וכו').

כשזה מגיע לאחסון, המצב בארץ קצת .. מצחיק.

חיפוש זריז בגוגל על "VPS" או "אחסון אתרים" יכול להראות משהו מעניין: עוד מהדף הראשון, ישנם מספר "ספקים" שהם לא ממש ספקי שרותים לדברים האלו, אלא הם בוני אתרים ובדרך הם מציעים איזה משהו ללקוח. אפשר לראות זאת במיוחד במחירי ה"חבילה" של בוני אתרים מסויימים שהמחיר כולל אחסון… אצל בונה האתרים (בגלל זה בארץ פורחות חבילות ה-Reseller, בשעה שבחו"ל זה פחות מקובל. כך לדוגמא חברה כמו Blue Host מציעה חבילות Resller, אך במחירים שונים לחלוטין מהמחיר של לקוח קצה ועם הגבלות שונות). ספקים אחרים מעתיקים ומוסיפים את השרותים לקטלוג מבחינת "שיהיה אם מישהו ירצה", אך במקרים רבים אין תמיכה מלאה (או ליתר דיוק – צוות שיודע לתמוך בצורה מלאה) למוצרים החדשים. זו הסיבה, לדוגמא, שעבדכם הנאמן ממש לא ממליץ ללקוחות פוטנציאליים לרכוש שרותי VPS מספקי האינטרנט הגדולים: אתם תשלמו הרבה יותר והתמיכה תהיה גרועה.

ב"חץ ביז" יש לנו פוקוס מסויים ובתקופה הנוכחית הוא יותר מחודד, וחשבתי לקחת את ההזדמנות הזו ולהסביר משהו ללקוחות פוטנציאליים שקוראים פוסט זה.

רבים חושבים שאנחנו כעסק מתחרים בכולם, אולם האמת רחוקה מכך. אתן דוגמא, ברשותכם:

רבים ממתחרינו אינם מודעים לכך, אך אנחנו מפנים למתחרינו לקוחות פוטנציאליים בהרבה מאוד מקרים (לדוגמא: אתמול הופנו 2 והיום לקוח פוטנציאלי ל-SPD ו-Interspace). אלו לקוחות מופנים? לקוחות שמקימים בעצמם את האתר הראשון שלהם, אלו שמחפשים בחבילה דומיין מתנה, אלו שאין להם שום נסיון טכני. מדוע אנו מפנים אותם למתחרים? כי אנחנו מכירים בכך שלמתחרים יש תשתית תמיכה ש"נותנת יד" ללקוחות חדשים שאינם מבינים בדברים, ואנחנו פשוט לא מחפשים "לחטוף" לקוחות כאלו מאחרים. למתחרים אין הסכם כלשהו איתנו ואנחנו לא מקבלים אפילו שקל מהמתחרים על הפניה כזו, אנחנו פשוט רוצים שהלקוחות האלו ימצאו "בית" שיתאים להם ושיעזור להם בעת צרה.

הפוקוס שלנו כשזה מגיע לאחסון אתרים הוא פשוט: אנחנו פונים לבוני האתרים המקצועיים, לאותו אדם או עסק שיש להם כמה וכמה אתרים שהם בונים ומתחזקים, לעסקים שכותבים ומפתחים אפליקציות Web שונות, ועבורם יש לנו מגוון פתרונות, החל מאחסון משותף בארץ ובחו"ל ועד למספר חבילות שרתי VPS בישראל או בחו"ל במחירים זולים.

לאותם אנשים מקצועיים יש לנו פתרונות שמתחילים באחסון משותף, ממשיכים ל-VPS ועד פתרונות של Load Balancing, פתרונות CDN ישראל/חו"ל ועוד.

אצלנו הלקוח עובר מסלול שונה לחלוטין בהשוואה למתחרים: אצל המתחרים הלקוח נכנס לאתר ואם הוא מוצא חבילה מעניינת, הוא עובר דרך האתר, מכניס מספר כרטיס אשראי ותוך זמן קצר יש לו את החבילה. אצלנו לעומת זאת, אנחנו קודם כל נברר מה הלקוח רוצה וצריך. קרו לנו מקרים רבים לדוגמא שלקוח רצה VPS אבל הפתרון שלדעתינו התאים לו יותר לצרכיו היה דווקא אחסון משותף שלנו שמאפשר לו לקבל Shell ולכתוב בשפה שהוא מעוניין את האפליקציה שלו (חבילות האחסון המשותף שלנו תומכות במגוון שפות כולל סביבות פיתוח וניהול קוד). כך הלקוח חוסך כספים רבים והוא מקבל את הסביבה שהוא מעוניין בה.

אז הפוקוס שלנו הוא: חבילות מקצועיות לסקטור המקצועי (שכולל בוני אתרים, מפתחים, אנשי QA, סיסטם וכו'). כל השאר מופנים למתחרים, כולל אלו המעוניינים להקים שרתי משחק, שרתי בוטים וכל דבר אחר שלא מתאים לחתך הלקוחות שלנו.

לפיכך החלטנו לסגור דברים שאין לנו עניין בהם. כך לדוגמא איננו משכירים ללקוחות שרתים פיזיים, ואיננו מוכרים יותר שרותי VPN. מה שנשאר הוא לפלח המקצועי ומה שמוצע, מוצע במחיר זול ללקוחות (כך לדוגמא חבילת בוני האתרים שלנו זולה משמעותית מהמתחרים והיא כוללת שרותי ניהול).

זה הפוקוס שלנו.

במהלך השנה הקרובה תוכלו לראות שינויים מהותיים אצלנו שיתמקדו ב-VPS לצרכים בינוניים וגדולים (החבילות הקטנות ישארו, אל דאגה) שיתנו מענה לבעיות מהותיות שקיימות היום ללקוחות בארץ – עם ממשק וובי קליל (כמובן שיהיה גם ממשק CLI!). הרבה אי אפשר להראות כרגע (הפיתוח עובר כרגע מ-PERL ל-Python), אבל אתם יכולים להיות בטוחים במשהו אחד: מה שהולך להינתן ללקוחות, לא נראה עדיין דבר כזה בארץ ועדיין לא ראינו דבר כזה בעולם.

חג שמח.